LUCY礼仪培训内容板块

服务礼仪

印象管理——建立美好的第一印象

服务礼仪的含义、特征及原则

服务人员的角色定位

仪态礼仪训练

微笑礼仪的训练

微笑的四要、四不要

举止礼仪训练

站、坐、蹲、走、握手、手势、致意

礼节、鞠躬等

标准站姿的要领与训练

端庄坐姿的要领与训练

优雅蹲姿的要领与训练

稳健走姿的要领与训练

规范手势的要领与训练

致意礼节要领与训练

基本礼仪规则

称呼与介绍礼仪的要领与训练及案例分析

握手与名片礼仪的要领与训练及案例分析

乘车与座次礼仪的要领与训练及案例分析

电梯与行进礼仪的要领与训练及案例分析

语言交际礼仪

服务人员的语言规范：沟通用语、忌语

服务人员的沟通技巧

服务人员的投诉处理技巧

电话礼仪

接听电话礼仪

拨打电话礼仪

手机礼仪

接待礼仪

确定接待规格

接待引导、乘车礼仪

电梯礼仪

座次安排礼仪

奉茶礼仪

宴请礼仪：中餐、西餐礼仪

色彩服饰搭配板块

女性整体形象塑造

发型、妆面、眼镜、首饰、饰包、鞋子、香水、指甲、雨伞、手表等女性修养类着装塑造

色彩的基础

无彩色、有彩色的认识，色彩的情感及联想，通过不同颜色的专业认知提升个人魅力

色彩的搭配

对比配色、邻近配色、同类配色、点缀配色等专业色彩搭配方法的练习，在老师的指导下学员实际操作适合自己的色彩搭配方案

身材的调整

认识自己的身材特点，调整出适合自己的着装方案和职场风格

色彩服饰搭配板块

女性整体形象塑造

发型、妆面、眼镜、首饰、饰包、鞋子、香水、指甲、雨伞、手表等女性修养类着装塑造

色彩的基础

无彩色、有彩色的认识，色彩的情感及联想，通过不同颜色的专业认知提升个人魅力

色彩的搭配

对比配色、邻近配色、同类配色、点缀配色等专业色彩搭配方法的练习，在老师的指导下学员实际操作适合自己的色彩搭配方案

身材的调整

认识自己的身材特点，调整出适合自己的着装方案和职场风格

场合着装、场合形象管理板块

场合着装管理

场合形象管理

场合在变，形象不能不变。因为形象无声地向世人传递着你的职业角色、品味、背景以及个人品牌相关的一切信息。

根据TPO场合着装原则给您进行全方位的指导

场合着装的分类

女士/男士职场形象全塑造

女士/男士不同场合的穿衣礼仪及禁忌